حقوقی و انطباق

پولشویی تبدیل پول یا سایر ابزارهای پولی حاصل از فعالیت‌های غیرقانونی (کلاهبرداری، فساد، تروریسم و غیره) به پول یا سرمایه‌گذاری‌هایی است که به نظر مشروع می‌رسند، به طوری که منبع غیرقانونی آنها قابل ردیابی نیست.
در صورت وقوع شرایطی که در آن مشتری، نماینده یا کارمند شرکت اقدام به پولشویی کرده باشد، شرکت تمام اقدامات لازم را برای جلوگیری از شرایط فوق و عواقب احتمالی آنها مطابق با قوانین داخلی و بین‌المللی انجام خواهد داد.

رویه‌های مبارزه با پولشویی شرکت‌ها

شرکت به طور دقیق از مفاد سیاست مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم (AML/KYC) پیروی می‌کند. برای کمک به دولت‌ها در مبارزه با تهدید پولشویی و تأمین مالی فعالیت‌های تروریستی در سراسر جهان، همه سازمان‌های مالی متعهد به جمع‌آوری، تأیید و ذخیره اطلاعات هویتی دارنده حساب هستند. برای این منظور، شرکت یک سیستم الکترونیکی بسیار پیشرفته برای مقابله با پولشویی راه‌اندازی کرده است. این سیستم، داده‌های شناسایی مشتری را مستندسازی و تأیید می‌کند و سوابق دقیق همه تراکنش‌ها را ردیابی می‌کند.
به عنوان بخشی از برنامه مبارزه با پولشویی، شرکت رویه‌های شرح داده شده در زیر را دنبال می‌کند:

شناسایی مشتری
به منظور رعایت قوانین مبارزه با پولشویی، شرکت برای تأیید هویت مشتری به دو سند مختلف نیاز دارد. اولین سندی که نیاز داریم، یک مدرک شناسایی قانونی صادر شده توسط دولت با تصویر مشتری روی آن است. این مدرک می‌تواند گذرنامه صادر شده توسط دولت، گواهینامه رانندگی (برای کشورهایی که گواهینامه رانندگی مدرک شناسایی اصلی است) یا کارت شناسایی محلی (کارت‌های دسترسی شرکتی وجود ندارد) باشد. دومین سندی که نیاز داریم، صورتحسابی با نام و آدرس واقعی مشتری است که حداکثر ۳ ماه پیش صادر شده باشد. این سند می‌تواند یک قبض آب و برق، صورتحساب بانکی، سوگندنامه یا هر سند دیگری با نام و آدرس مشتری از یک سازمان شناخته شده بین‌المللی باشد.
برای واریز وجه با استفاده از کارت بانکی، مشتریان موظفند ظرف دو روز کپی رنگی تمام‌قد از پشت و روی کارت بانکی خود ارائه دهند. در صورت عدم ارائه به موقع این کپی‌ها، حساب معاملاتی او مسدود شده و پول به کارت بازگردانده می‌شود. روی کارت بانکی باید شش رقم اول و چهار رقم آخر شماره کارت، همچنین نام دارنده و تاریخ انقضا درج شده باشد. پشت کارت باید امضا شود. کد CVC/CVV باید پوشانده شود. طبق قوانین ویزا و مسترکارت، امضای دارنده باید در قسمت امضا در پشت کارت قرار داشته باشد. اگر کارتی نام دارنده را ندارد یا از کارت مجازی استفاده می‌شود، مشتریان موظفند یک اسکرین‌شات از پروفایل خود به همراه صورتحساب بانکی یا بانکی که شماره کارت و نام دارنده را نشان می‌دهد، ارائه دهند.
برای تغییر شماره تلفن مربوط به پروفایل مشتری، مشتریان موظفند مدرکی دال بر مالکیت شماره تلفن جدید (توافق با ارائه دهنده خدمات تلفن همراه) و عکسی از کارت شناسایی خود را که در کنار صورت مشتری قرار دارد، ارائه دهند. اطلاعات شخصی مشتری در هر دو سند یکسان خواهد بود.
مشتریان باید اطلاعات شناسایی به‌روز خود را ارائه دهند و هرگونه تغییر در اطلاعات شناسایی خود را فوراً به شرکت اطلاع دهند.
تمام مدارک باید به زبان انگلیسی باشند یا توسط یک مترجم رسمی به انگلیسی ترجمه شوند؛ ترجمه باید توسط مترجم مهر و امضا شود و همراه با اصل مدرک که عکس موکل به وضوح در آن نشان داده شده است، ارسال شود.

پیگیری و مستندسازی
شرکت فعالیت‌ها/معاملات مشکوک را به طور کامل رصد می‌کند و چنین فعالیت‌هایی را به موقع به مقامات ذیصلاح گزارش می‌دهد. چارچوب قانونی بین‌المللی از معامله‌گران ارشد در برابر چنین اطلاعاتی محافظت می‌کند.

تسویه نقدی انجام نمی‌شود
شرکت تحت هیچ شرایطی واریز، برداشت و هرگونه پرداخت نقدی دیگر را نمی‌پذیرد تا خطر پولشویی و تأمین مالی تروریسم را به حداقل برساند.

نظارت بر PEPمشتری متعهد می‌شود که وضعیت PEP (شخص دارای ریسک سیاسی) خود را با علامت زدن فیلد مربوطه در بخش تأیید پروفایل مشتری خود و ارائه کپی اسنادی که این وضعیت را تأیید می‌کند و منشأ وجوه استفاده شده برای واریز را نشان می‌دهد، اعلام کند. شخص دارای ریسک سیاسی به معنای شخص حقیقی است که وظایف عمومی برجسته‌ای به او واگذار شده یا شده است و شامل موارد زیر می‌شود:
الف) روسای کشورها، روسای دولت، وزرا و معاونان یا دستیاران وزرا؛;
ب) اعضای پارلمان یا نهادهای قانونگذاری مشابه؛;
ج) اعضای هیئت مدیره احزاب سیاسی؛;
د) اعضای دادگاه‌های عالی، دادگاه‌های قانون اساسی یا سایر نهادهای قضایی عالی‌رتبه که تصمیمات آنها جز در شرایط استثنایی، قابل تجدیدنظرخواهی بیشتر نیست؛;
هـ) اعضای دیوان محاسبات یا هیئت مدیره بانک‌های مرکزی؛;
و) سفرا، کارداران و افسران عالی رتبه نیروهای مسلح؛;
ز) اعضای نهادهای اداری، مدیریتی یا نظارتی شرکت‌های دولتی؛;
ح) مدیران، معاونان مدیران و اعضای هیئت مدیره یا مشاغل معادل آن.
ط) شهرداران.
هیچ یک از مشاغل دولتی مذکور در بندهای (الف) تا (ط) نباید به عنوان مشاغلی در نظر گرفته شود که مقامات میان‌رده یا پایین‌تر را در بر می‌گیرد.
اعضای خانواده شامل موارد زیر هستند:
الف) همسر، یا شخصی که معادل همسر یک فرد سیاسیِ دارایِ نفوذ سیاسی تلقی می‌شود؛;
ب) فرزندان و همسرانشان، یا افرادی که معادل همسر یک فرد سیاسیِ در معرض خطر محسوب می‌شوند؛;
ج) والدین یک فرد دارای سابقه سیاسی.
افرادی که به عنوان همکاران نزدیک شناخته می‌شوند به این معنی هستند:
الف) اشخاص حقیقی که مالکیت انتفاعی مشترک در اشخاص حقوقی یا ترتیبات حقوقی یا هرگونه روابط تجاری نزدیک دیگر با یک شخص دارای نفوذ سیاسی دارند؛;
ب) اشخاص حقیقی که مالکیت انحصاری یک نهاد حقوقی یا ترتیبات حقوقی را دارند که مشخص است برای منفعت بالفعل یک شخص دارای نفوذ سیاسی تأسیس شده است.
شرکت از نظر قانونی موظف است در صورتی که یک شخص دارای سابقه سیاسی (PEP) مدارکی دال بر منشأ وجوه واریزی ارائه ندهد، از ارائه خدمات خودداری کرده و وجه را مسترد کند. شرکت متعهد می‌شود که هر ساله برای به‌روزرسانی داده‌ها، شناسایی وضعیت‌های PEP تأیید شده را تکرار کند.

امتناع از پردازش تراکنش‌های مشکوک
شرکت حق دارد در هر مرحله‌ای، در صورتی که به نظرش، تراکنش مربوط به پولشویی یا فعالیت‌های مجرمانه باشد، از انجام آن خودداری کند. طبق قوانین بین‌المللی، شرکت موظف نیست به مشتری اطلاع دهد که فعالیت‌هایش به عنوان فعالیت‌های مشکوک به مقامات ذیصلاح گزارش شده است.

به‌روزرسانی‌های سیستم
شرکت مرتباً سیستم الکترونیکی خود را به‌روزرسانی می‌کند تا تراکنش‌ها و داده‌های شناسایی مشتری را مطابق با قوانین جاری تأیید کند.

ذخیره‌سازی داده‌ها
پس از قطع دسترسی به پروفایل مشتری، حساب‌های معاملاتی مشتری در وب‌سایت یا برنامه تلفن همراه و پلتفرم‌های معاملاتی، داده‌های زیر به مدت 5 سال ذخیره می‌شوند:
برای مشتریان انفرادی
اطلاعات شخصی:

• نام شرکت،,
• جزئیات کامل شرکت،,
• شناسه کاربری،,
• شماره تلفن،,
• آدرس ایمیل.

اطلاعات مالی:

• جزئیات پرداخت،,
• سابقه معاملاتی،,
• مکاتبات با شرکت.

عکس و فیلم:

• کپی‌ها و/یا عکس‌هایی از اسناد و مدارک پشتیبان شرکت،,
• کپی و/یا عکس‌های مدارک پشتیبان نماینده شرکت.

سیاست پرداخت: واریز و برداشت وجه
لطفاً توجه داشته باشید که بازپرداخت وجه به سیستم پرداخت Skrill و کارت‌های بانکی ممنوع است. برای برداشت از حساب معاملاتی به یکی از این سیستم‌ها، لازم است از طریق پروفایل مشتری درخواست خود را ارسال کنید. پول ظرف 3 روز کاری به کیف پول واریز می‌شود. اگر هنگام معامله پولی از دست رفته باشد، نمی‌توان آن را از طریق بازپرداخت وجه جبران کرد. لطفاً قبل از شروع معامله، افشای ریسک‌ها را مطالعه کنید: https://www.wegolden.com/riskdisclosure/.
شرکت WeGolden (Pty) Ltd الزام می‌کند که تمام واریزها از طرف فرستنده‌ای باشد که نامش با نام مشتری در سوابق شرکت مطابقت داشته باشد. پرداخت‌های شخص ثالث پذیرفته نمی‌شوند.
در مورد برداشت وجه، وجه را می‌توان از همان حساب و به همان روشی که دریافت شده است، برداشت کرد. برای برداشت‌هایی که نام گیرنده وجود دارد، نام باید دقیقاً با نام مشتری در سوابق ما مطابقت داشته باشد. اگر واریز از طریق حواله بانکی انجام شده باشد، وجه فقط از طریق حواله بانکی به همان بانک و به همان حسابی که از آن منشأ گرفته شده است، قابل برداشت است. اگر واریز از طریق انتقال ارز الکترونیکی انجام شده باشد، وجه فقط از طریق انتقال ارز الکترونیکی از طریق همان سیستم و به همان حسابی که از آن منشأ گرفته شده است، قابل برداشت است.
برای رعایت رویه‌های AML، برداشت وجه باید منحصراً با همان ارزی که برای واریز استفاده شده است، انجام شود.
وقتی از کارت بانکی برای برداشت وجه استفاده می‌شود، لازم است مشخصات مشتری (شناسنامه، شماره تلفن، ایمیل و آدرس) به طور کامل تأیید شود تا الزامات مراکز پردازش پرداخت رعایت شود.
وقتی از ارز دیجیتال برای برداشت وجه استفاده می‌شود، برای پرداخت‌های امن و محافظت از وجوه مشتری، لازم است مشخصات مشتری (شناسه، شماره تلفن، ایمیل و آدرس) به طور کامل تأیید شود.
ما با دقت عمل می‌کنیم و کاربران را از طریق یک پایگاه داده بزرگ با استفاده از Refinitiv World-Check بررسی می‌کنیم. این پایگاه داده شامل فهرست‌های اصلی تحریم‌ها و حملات تروریستی است. بنابراین، می‌توانیم تضمین کنیم که افراد متقلب به پلتفرم ما دسترسی ندارند.
شرکت حق دارد در هر زمان و به صلاحدید خود و بدون اطلاع مشتریان، این برنامه مبارزه با پولشویی را اصلاح کند. مشتریان، کارمندان، نمایندگان و سایر اشخاص مرتبط مسئول رعایت مفاد برنامه مبارزه با پولشویی هستند.
در صورت داشتن هرگونه سوال، لطفا از طریق ایمیل support@wegolden.com با ما تماس بگیرید.

آدرس ثبت شده: واحد ۸، خیابان اول شرقی ۲۹، پارک‌تاون شمالی، ژوهانسبورگ، گائوتنگ، ۲۱۹۳
شماره مالیاتی: ۹۹۸۰۱۵۸۱۸۳ |شماره ثبت: 2022 / 892357 / 07
وب‌سایت: www.wegolden.com |  ایمیل: support@wegolden.com

فهرست مطالب

۱. مقدمه

۲. تعاریف و تفسیر

۳. محدوده توافق‌نامه

۴. سیاست پذیرش مشتری

۵. شروع توافق

6. دسته‌بندی مشتریان

۷. ظرفیت و نمایندگی‌ها

۸. تضمین‌ها و ضمانت‌ها

۹. خدمات و محصولات ارائه شده

۱۰. دستورالعمل‌ها و رسیدگی به سفارشات

۱۱. ضبط ارتباطات

۱۲. وجوه مشتری

۱۳. اسپرد، اهرم و شرایط

۱۴. خط‌مشی حساب بایگانی‌شده

۱۵. سیاست حساب‌های غیرفعال

۱۶. سپرده‌های مارجین، وثیقه و پرداخت

۱۷. گزارش و تأیید حساب

۱۸. ارتباطات و اطلاعیه‌ها

۱۹. تضاد منافع

۲۰. انگیزه‌ها و ارجاعات

۲۱. معرفی‌کنندگان و وابستگان تجاری

۲۲. تقدیرنامه‌های مشتری

۲۳. افشای ریسک

۲۴. اظهارات و ضمانت‌نامه‌ها

۲۵. غرامت و محدودیت مسئولیت

۲۶. رویه‌های معاملاتی ممنوعه

۲۷. معاملات سوءاستفاده‌آمیز و سوءاستفاده از موجودی منفی

۲۸. رویداد نکول

۲۹. اصلاحات و تغییرات

۳۰. حفاظت از داده‌ها و افشای اطلاعات

۳۱. سلب مسئولیت مشاوره و اطلاعات

۳۲. سیاست بازگشت وجه

۳۳. رویدادهای فورس ماژور

۳۴. حساب‌های آزمایشی و آزمایشی

۳۵. مدت و تمدید

۳۶. فسخ و بستن حساب

۳۷. مقررات متفرقه

۳۸. اطلاعات مالیاتی و انطباق با قوانین

۳۹. زبان حاکم

۴۰. قانون حاکم و صلاحیت قضایی

پیوست ۱ بیانیه افشای ریسک

پیوست دوم جدول شرایط معاملاتی

پیوست III سیاست اجرای دستور

۱. مقدمه

این توافقنامه مشتری ("توافقنامه") بین ... منعقد می‌شود. وی گلدن پی‌تی‌وای با مسئولیت محدود , ، شرکتی که تحت قوانین سنت لوسیا ثبت شده است، و هر شخص حقیقی یا حقوقی که حساب معاملاتی را نزد شرکت ("مشتری") افتتاح می‌کند.

شرایط و ضوابط حاکم بر ارائه خدمات را تعیین می‌کند خدمات صرفاً اجرای فارکس و CFD توسط شرکت به مشتری.

۲. تعاریف و تفسیر

مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد:

• “تجارت سوءاستفاده‌گرانه” به معنای هر نوع فعالیت معاملاتی است که سوءاستفاده، ناعادلانه یا دستکاری تلقی می‌شود، از جمله اما نه محدود به اسکالپینگ، آربیتراژ تأخیری، پیشتازی، دستکاری قیمت، استفاده از سیستم‌های معاملاتی خودکار که از تأخیرها یا خطاها در فیدهای قیمت سوءاستفاده می‌کنند، یا هر تکنیک دیگری که با هدف کسب مزیت ناعادلانه یا تحریف عملکرد عادی بازار انجام می‌شود.
• “سوءاستفاده از تعادل منفی” به معنای هرگونه الگو یا رفتار معاملاتی است که برای بهره‌برداری عمدی از موجودی‌های منفی موقت، شکاف‌های حاشیه‌ای یا تأخیرهای پلتفرم به ضرر شرکت طراحی شده باشد.
• “وابسته” به معنای هر فرد یا نهادی است که به طور مستقیم یا غیرمستقیم شرکت را کنترل می‌کند، توسط آن کنترل می‌شود یا تحت کنترل مشترک با آن است.
• “نماینده مجاز” به شخصی اطلاق می‌شود که صریحاً و کتباً از طرف مشتری مجاز به اقدام از طرف او در رابطه با این توافق‌نامه شده است.
• “ارز پایه” به معنای ارزی است که حساب مشتری با آن تعیین می‌شود و تمام سود، زیان و موجودی‌ها بر اساس آن محاسبه می‌گردد.
• “روز کاری” به معنای هر روزی است که بانک‌های تجاری در سنت لوسیا به استثنای آخر هفته‌ها و تعطیلات رسمی، باز هستند.
• “پورتال مشتریان” به معنای فضای آنلاین امن در وب‌سایت شرکت است که از طریق آن مشتریان می‌توانند به جزئیات حساب دسترسی داشته باشند، اسناد را ارسال کنند، واریز یا برداشت انجام دهند و اعلان‌ها را دریافت کنند.
• “شرکت” به شرکت We Golden Pty Ltd، مدیران، مسئولان، کارمندان، جانشینان و نمایندگان مجاز آن اشاره دارد.
• “قرارداد برای تفاوت (CFD)” به معنای یک مشتق مالی است که امکان معامله بر اساس تفاوت بین قیمت آغازین و پایانی یک دارایی پایه، از جمله ارزها، کالاها، شاخص‌ها و ارزهای دیجیتال را فراهم می‌کند، اما محدود به این موارد نیست.
• “فقط اعدام” به این معنی است که شرکت خدمات اجرای سفارش را بدون ارائه مشاوره سرمایه‌گذاری، توصیه‌های شخصی یا مدیریت سبد سهام ارائه می‌دهد.
• “حادثه فورس ماژور” شامل اما نه محدود به حوادث طبیعی، جنگ، تروریسم، ناآرامی‌های مدنی، اختلال در سیستم یا ارتباطات، تعطیلی بازار، بلایای طبیعی یا هر رویدادی فراتر از کنترل معقول شرکت که مانع از انجام تعهدات می‌شود، می‌شود.
• “ساز” یا “ابزار مالی” به معنای هرگونه قرارداد یا محصول مشتقه‌ای است که توسط شرکت در پلتفرم معاملاتی آن برای معامله در دسترس قرار گرفته است.
• “حاشیه” به معنی میزان وجه مورد نیاز برای باز کردن یا حفظ یک موقعیت معاملاتی است.
• “مارجین کال” به معنای درخواست شرکت از مشتری برای واریز وجه اضافی جهت حفظ پوزیشن‌های باز است.
• “قیمت بازار” به معنی قیمت فعلی ارائه شده توسط شرکت است که از نقدینگی معامله‌گران ارشد و فیدهای داده‌های بازار آن استخراج می‌شود.
• “سفارش” به معنای دستوری از سوی مشتری برای باز کردن یا بستن یک پوزیشن در یک ابزار مالی در پلتفرم معاملاتی است.
• “مشتری حرفه‌ای” به معنای مشتری‌ای است که معیارهای نظارتی را برآورده می‌کند و توسط شرکت به عنوان مشتری طبقه‌بندی می‌شود، با اذعان به کاهش حمایت نظارتی.
• “مشتری خرده‌فروش” به معنای موکلی است که معیارهای طبقه‌بندی حرفه‌ای یا طرف مقابل واجد شرایط را ندارد و بنابراین از بالاترین سطح حمایت نظارتی برخوردار است.
• “حساب معاملاتی” به معنای حساب الکترونیکی است که توسط مشتری نزد شرکت برای معامله ابزارهای مالی افتتاح می‌شود.
• “پلتفرم معاملاتی” به سامانه معاملاتی الکترونیکی که توسط شرکت اداره می‌شود، شامل هرگونه نرم‌افزار، رابط کاربری یا اپلیکیشن موبایل مرتبط که برای اجرا و مدیریت معاملات در فارکس، CFD و سایر ابزارها استفاده می‌شود، اشاره دارد.
• “دارایی زیربنایی” به معنای ابزار مالی، شاخص، کالا، جفت ارز یا دارایی دیگری است که CFD بر اساس آن معامله می‌شود.
• “وب‌سایت” به معنای وب‌سایت رسمی شرکت به آدرس www.wegolden.com، شامل هرگونه زیردامنه و ناحیه کاربری امن است.

۳. دامنه توافق

۳.۱ کاربرد عمومی

این توافق‌نامه کلیه فعالیت‌های معاملاتی و انواع حساب‌های ارائه شده توسط We Golden Pty Ltd، از جمله حساب‌های استاندارد، ECN و Cent و همچنین هر دسته حساب دیگری که ممکن است در آینده معرفی شود، را شامل می‌شود، اما محدود به این موارد نیست.

این قانون در مورد تمام محصولات و خدماتی که از طریق پلتفرم معاملاتی شرکت و پورتال مشتری ارائه می‌شوند، از جمله معاملات ارز خارجی ("FX")، قراردادهای مابه‌التفاوت ("CFD") روی کالاها، شاخص‌ها، ارزهای دیجیتال و سایر ابزارهای مالی که توسط شرکت تعیین می‌شوند، اعمال می‌شود.

۳.۲ سرویس‌های فقط اجرا

این شرکت صرفاً بر اساس اجرا فعالیت می‌کند. این بدان معناست که شرکت خدمات اجرای سفارش را بدون ارائه مشاوره سرمایه‌گذاری، مشاوره مالی، مدیریت دارایی یا خدمات مشاوره سبد سهام ارائه می‌دهد.

تمام تصمیمات مربوط به معامله صرفاً به صلاحدید و قضاوت شخصی مشتری گرفته می‌شود. هرگونه اطلاعات بازار، تحلیل، تفسیر یا مطالب تحقیقاتی ارائه شده توسط شرکت، ماهیت عمومی و آموزشی دارد و به منزله مشاوره سرمایه‌گذاری شخصی یا درخواست معامله نیست.

۳.۳ تصمیم‌گیری مستقل

مشتری اذعان و قبول می‌کند که:

• شرکت هیچ تضمینی برای عملکرد هیچ معامله‌ای یا سودآوری هیچ سرمایه‌گذاری ارائه نمی‌دهد.
• مشتری منحصراً مسئول تعیین مناسب بودن هرگونه معامله با توجه به وضعیت مالی، تجربه و اهداف سرمایه‌گذاری خود است.
• مشتری درک می‌کند که عملکرد گذشته ابزارهای مالی، نتایج آینده را تضمین نمی‌کند.

۳.۴ واجد شرایط بودن و دسترسی به حساب کاربری

خدمات تحت این توافق‌نامه فقط برای مشتریانی در دسترس است که الزامات داخلی شرکت در زمینه انطباق با مقررات و ارزیابی ریسک، از جمله تأیید KYC/AML، را برآورده می‌کنند.

شرکت حق مطلق پذیرش یا رد درخواست‌ها را به صلاحدید خود محفوظ می‌دارد و ممکن است دسترسی به برخی محصولات، ویژگی‌ها یا سطوح اهرمی را بر اساس ملاحظات قضایی، نظارتی یا ریسک محدود کند.

۳.۵ شرایط اهرم و مارجین

حداکثر اهرم موجود تحت این توافق‌نامه ۱:۲۰۰ است که منوط به سیاست‌های مدیریت ریسک شرکت و الزامات نظارتی مربوطه می‌باشد.

شرکت ممکن است در هر زمانی بر اساس نوسانات بازار، موجودی حساب، نوع ابزار یا ملاحظات انطباق، اهرم را کاهش داده یا شرایط معاملاتی را اصلاح کند.

۳.۶ حداقل سپرده و تأمین مالی

هر نوع حساب دارای حداقل مبلغ سپرده مشخصی است که در وب‌سایت شرکت یا در جدول شرایط معاملاتی (پیوست II) منتشر شده است.

در حال حاضر، حداقل سپرده برای افتتاح حساب معاملاتی 10 دلار آمریکا یا معادل آن به ارز پایه دیگر است. شرکت حق دارد به صلاحدید خود، سقف سپرده، الزامات مارجین یا اهرم موجود را اصلاح کند.

۳.۷ عدم حضانت یا رابطه مشاوره‌ای

مشتری متوجه است که شرکت فراتر از تعهدات تفکیک قانونی خود، به عنوان امین، مشاور یا متولی وجوه مشتری عمل نمی‌کند.

مسئولیت شرکت محدود به اجرای سفارشات مشتری بر اساس بهترین تلاش، نگهداری وجوه مشتری در حساب‌های تفکیک‌شده و ارائه قیمت‌گذاری شفاف و گزارش تراکنش‌ها است.

۳.۸ محدوده ابزارها

ابزارهای موجود برای تجارت تحت این توافق‌نامه می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• جفت ارزهای لحظه‌ای (ارزهای اصلی، فرعی و ارزهای نامتعارف)
• CFD روی شاخص‌ها، فلزات، کالاها و انرژی
• قراردادهای CFD روی ارزهای دیجیتال و دارایی‌های توکنیزه شده (در صورت مجاز بودن)
• هرگونه مشتقات دیگری که هر از گاهی توسط شرکت معرفی می‌شود.

شرکت حق دارد بدون اطلاع قبلی، بر اساس شرایط نقدینگی، الزامات نظارتی یا تصمیمات تجاری، ابزارها را اضافه، اصلاح یا حذف کند.

۳.۹ مرزهای نظارتی

این شرکت تحت چارچوب نظارتی سنت لوسیا فعالیت می‌کند و به قوانین محلی و استانداردهای بین‌المللی در مورد خدمات مالی، مبارزه با پولشویی و حمایت از سرمایه‌گذاران پایبند است.

این توافق‌نامه مجوز فعالیت یا جذب کسب‌وکار در حوزه‌های قضایی که ارائه چنین خدماتی ممکن است محدود یا ممنوع باشد را نمی‌دهد.

۴. سیاست پذیرش مشتری

۴.۱ حق پذیرش یا رد

شرکت حق مطلق پذیرش، رد، تعلیق یا خاتمه هرگونه درخواست افتتاح حساب معاملاتی را بنا به صلاحدید خود، بدون هیچگونه الزامی برای ارائه دلیل، برای خود محفوظ می‌دارد.

اگر به نظر شرکت، پیشینه، وضعیت مالی یا منبع مالی مشتری، نگرانی‌های مربوط به انطباق با قوانین، اعتبار یا مقررات را ایجاد کند، ممکن است درخواست‌ها رد شوند.

شرکت همچنین ممکن است بر اساس صلاحیت قضایی، مشخصات ریسک یا محدودیت‌های نظارتی مشتری، دسترسی به برخی محصولات، سطوح اهرمی یا ابزارهای معاملاتی را محدود کند.

۴.۲ شناسایی و تأیید مشتری

مطابق با مقررات مبارزه با پولشویی (AML) و مقابله با تأمین مالی تروریسم (CFT)، همه مشتریان بالقوه باید قبل از فعال کردن حساب‌های معاملاتی خود، فرآیند تأیید هویت مشتری (KYC) را به طور کامل طی کنند.

هدف از این فرآیند، اطمینان از این است که مشتریان، اشخاص حقیقی یا حقوقی واقعی هستند و وجوه آنها از منابع مشروع سرچشمه می‌گیرد.

شرکت موظف است مدارک و اطلاعات زیر را جمع‌آوری و تأیید کند:

برای مشتریان انفرادی:

• مدرک شناسایی عکس‌دار معتبر دولتی (گذرنامه، کارت ملی یا گواهینامه رانندگی) که به وضوح نام کامل، تاریخ تولد و عکس مشتری را نشان دهد؛;
• مدرکی دال بر آدرس محل سکونت، مانند قبض آب و برق، صورتحساب بانکی یا سند دولتی که قدیمی‌تر از سه (3) ماه نباشد؛;
• ممکن است به صلاحدید شرکت، مدارک تأیید اضافی (مثلاً صورت سود و زیان، اظهارنامه مالیاتی، اعلامیه منبع وجوه) مورد نیاز باشد.

برای مشتریان شرکتی:

• گواهی ثبت شرکت و تفاهم‌نامه و اساسنامه؛;
• مدرکی دال بر آدرس دفتر ثبت شده؛;
• کپی مصوبه شرکت که اجازه افتتاح حساب و معامله را می‌دهد؛;
• فهرست مدیران، سهامداران و مالکان نهایی ذینفع (UBO)؛;
• مدرک شناسایی و اثبات آدرس برای هر مدیر و UBO که سهام 10% یا بیشتر دارند.

۴.۳ بررسی دقیق و پیشرفته (EDD)

در صورت لزوم، شرکت ممکن است در مورد برخی از مشتریان، به ویژه در موارد زیر، اقدامات لازم برای بررسی دقیق‌تر (EDD) را انجام دهد:

• مشتریانی که اهل یا ساکن حوزه‌های قضایی پرخطر هستند؛;
• افراد دارای نفوذ سیاسی (PEP) و وابستگان آنها؛;
• مشتریانی که در تراکنش‌های با ارزش بالا یا ساختارهای پرداخت پیچیده مشارکت دارند؛;
• مشتریانی که از روش‌های پرداخت شخص ثالث یا کیف پول‌های ارز دیجیتال استفاده می‌کنند.

بررسی‌های لازم پیشرفته ممکن است شامل درخواست اسناد اضافی، تأیید ویدیویی، تأیید مالکیت کیف پول، اثبات درآمد یا اعلام منابع مالی باشد.

عدم رعایت چنین درخواست‌هایی ممکن است منجر به تعلیق حساب یا رد درخواست شود.

۴.۴ نظارت و بررسی مداوم

شرکت به طور مداوم حساب‌ها و تراکنش‌های مشتریان را رصد می‌کند تا از رعایت مداوم استانداردهای AML/CFT اطمینان حاصل کند.

این شامل موارد زیر می‌شود اما محدود به آنها نیست:

• تأیید مجدد دوره‌ای مدارک هویتی؛;
• نظارت بر فعالیت‌های غیرمعمول یا مشکوک؛;
• بررسی الگوهای برداشت و واریز مغایر با مشخصات مشتری.

شرکت حق دارد تا زمان تکمیل تأیید یا بررسی، حساب‌های معاملاتی را به‌طور موقت محدود، مسدود یا مسدود کند.

طبق قوانین سنت لوسیا، هرگونه فعالیت مشکوک می‌تواند به واحد اطلاعات مالی مربوطه (FIU) یا مرجع ذیصلاح گزارش شود.

۴.۵ دقت و صحت اطلاعات

مشتری تأیید می‌کند که تمام اطلاعات و اسناد ارائه شده صحیح، دقیق و کامل هستند.

مشتری متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصات شناسایی، آدرس، اطلاعات تماس یا مالکیت ذینفع را فوراً به شرکت اطلاع دهد.

شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از عدم رعایت اطلاعات دقیق و به‌روز توسط مشتری نخواهد داشت.

۴.۶ نگهداری سوابق

تمام اسناد KYC و سوابق تراکنش‌ها باید حداقل به مدت پنج (5) سال از تاریخ بسته شدن حساب یا طبق مقررات مربوط به AML/CFT توسط شرکت نگهداری شوند.

چنین سوابقی ممکن است بنا به درخواست قانونی در اختیار مقامات ذیصلاح قرار گیرد.

۴.۷ معامله‌گران ارشد تأیید شخص ثالث

شرکت ممکن است از سیستم‌های تأیید الکترونیکی مستقل، بررسی‌های پایگاه داده و خدمات KYC مستر تریدرز برای اعتبارسنجی اطلاعات مشتری استفاده کند.

با انعقاد این توافق‌نامه، مشتری به شرکت اجازه می‌دهد تا از چنین خدماتی برای تأیید هویت و جلوگیری از کلاهبرداری استفاده کند.

۴.۸ ممنوعیت پرداخت به اشخاص ثالث

به دلایل امنیتی و رعایت مقررات، شرکت اکیداً واریز یا برداشت وجه توسط یا به حساب‌های شخص ثالث را ممنوع می‌کند.

وجوه باید از همان حسابی که به نام مشتری برای ثبت حساب استفاده شده است، منشأ گرفته و به آن منتقل شوند.

۴.۹ پیامدهای عدم انطباق

اگر مشتری نتواند اسناد یا اطلاعات درخواستی را در بازه زمانی مشخص شده توسط شرکت ارائه دهد، حساب ممکن است غیرفعال، محدود یا برای همیشه بسته شود.

شرکت هیچ تعهدی برای بازگرداندن وجوه یا سود حاصل از حساب‌های تأیید نشده، با رعایت مقررات مربوط به مبارزه با پولشویی (AML)، ندارد.

۵. شروع توافق

۵.۱ تاریخ لازم‌الاجرا شدن توافق‌نامه

این توافق‌نامه پس از تأیید، تأیید و تأمین مالی حساب معاملاتی مشتری مطابق با الزامات داخلی افتتاح حساب و مبارزه با پولشویی/تأمین مالی تروریسم شرکت، از نظر قانونی برای مشتری لازم‌الاجرا و الزام‌آور می‌شود.

با ادامه فعال‌سازی حساب، مشتری تأیید می‌کند که تمام شرایط و ضوابط مندرج در اینجا را خوانده، فهمیده و پذیرفته است.

۵.۲ رضایت و پذیرش الکترونیکی

پذیرش این توافق‌نامه توسط مشتری می‌تواند به صورت الکترونیکی از طریق هر یک از روش‌های زیر انجام شود، که همگی رضایت معتبر و الزام‌آور طبق قانون مربوطه محسوب می‌شوند:

• تکمیل فرم درخواست حساب آنلاین و کلیک بر روی دکمه تأیید “پذیرش”، “موافقم” یا معادل آن در وب‌سایت یا پلتفرم معاملاتی شرکت؛;
• تأیید پذیرش از طریق ایمیل، امضای دیجیتال یا پورتال امن مشتری؛ یا
• واریز وجه به حساب معاملاتی یا ثبت سفارش پس از اطلاع از این شرایط.

رضایت الکترونیکی همان اثر قانونی را خواهد داشت که گویی مشتری یک نسخه فیزیکی از این توافق‌نامه را امضا کرده است.

۵.۳ فعال‌سازی حقوق معاملاتی

پس از تأیید موفقیت‌آمیز و واریز اولیه، شرکت موارد زیر را به مشتری ارائه می‌دهد:

• شماره حساب معاملاتی منحصر به فرد و اطلاعات ورود به سیستم؛;
• دسترسی به پلتفرم معاملاتی و پورتال مشتری؛ و
• تأیید اینکه خدمات معاملاتی آغاز شده است.

مشتری منحصراً مسئول حفظ محرمانگی و امنیت این اعتبارنامه‌ها و کلیه فعالیت‌های انجام شده تحت حساب خود خواهد بود.

۵.۴ ماهیت الزام‌آور تراکنش‌ها

تمام تراکنش‌های انجام‌شده از طریق پلتفرم معاملاتی پس از فعال‌سازی حساب، طبق این توافق‌نامه انجام‌شده تلقی می‌شوند و برای مشتری غیرقابل فسخ هستند.

هر درخواست معامله، واریز، برداشت یا اقدام شرکتی، یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا بین مشتری و شرکت محسوب می‌شود که تابع مفاد این قرارداد و هرگونه شرایط، سیاست‌ها یا برنامه‌های تکمیلی منتشر شده در وب‌سایت شرکت است.

۵.۵ سیاست‌ها و توافق‌نامه‌های تکمیلی

مشتری اذعان و موافقت می‌کند که اسناد زیر، که هر از گاهی اصلاح شده و در وب‌سایت شرکت منتشر می‌شوند، بخش جدایی‌ناپذیر این توافق‌نامه را تشکیل می‌دهند و برای مشتری الزام‌آور هستند:

• بیانیه افشای ریسک (پیوست ۱)
• سیاست اجرای سفارش (پیوست III)
• سیاست رسیدگی به شکایات و بازپرداخت (پیوست چهارم)
• الزامات احراز هویت و تأیید هویت (پیوست ۵)
• هرگونه شرایط خاص محصول، برنامه‌های هزینه یا شرایط تبلیغاتی که توسط شرکت ابلاغ شده است.

با ادامه استفاده از خدمات شرکت، مشتری هرگونه به‌روزرسانی یا اصلاحیه در این اسناد را می‌پذیرد.

۵.۶ شرایط لازم برای دسترسی به معاملات

شرکت می‌تواند، به صلاحدید خود، فعال‌سازی حساب را تا زمان‌های زیر متوقف کند:

• تمام اسناد مورد نیاز KYC/AML دریافت و تأیید شده‌اند؛;
• اولین واریز مشتری تسویه و توسط تیم پرداخت شرکت تأیید شده است.;
• هرگونه بررسی‌های تکمیلی یا تأیید صحت (از جمله اثبات منبع وجوه) انجام شده است.

شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر در فعال‌سازی حساب کاربری ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست ارائه شده توسط مشتری نخواهد داشت.

۵.۷ مدت و تداوم توافق

این توافق‌نامه از تاریخ لازم‌الاجرا شدن آن تا زمانی که هر یک از طرفین طبق بند فسخ، آن را فسخ نکند، معتبر خواهد بود.

هرگونه تعهد یا بدهی ایجاد شده قبل از فسخ، از جمله معاملات تسویه نشده، کارمزدها یا اختلافات، تا زمان تسویه کامل، همچنان برای مشتری و شرکت الزام‌آور خواهد بود.

۵.۸ به‌روزرسانی‌ها و اصلاحات پس از شروع

شرکت ممکن است اصلاحیه‌ها، اطلاعیه‌ها یا توافق‌نامه‌های تکمیلی صادر کند که منعکس‌کننده تغییرات در الزامات عملیاتی، فنی یا نظارتی باشد.

ادامه استفاده از خدمات شرکت پس از انتشار چنین اصلاحاتی، به منزله پذیرش شرایط اصلاح‌شده توسط مشتری است.

۵.۹ تعلیق قبل از فعال‌سازی کامل

اگر شرکت قبل یا کمی پس از فعال‌سازی، مغایرت‌هایی در اطلاعات مشتری، تراکنش‌های مشکوک یا اسناد ناقص را شناسایی کند، حق تعلیق، مسدود کردن یا به تأخیر انداختن دسترسی به حساب را تا زمان حل شدن تمام مشکلات به رضایت شرکت برای خود محفوظ می‌دارد.

۶. دسته‌بندی مشتریان

۶.۱ طبقه‌بندی کلی

مطابق با استانداردهای نظارتی بین‌المللی و چارچوب انطباق داخلی شرکت، شرکت وی گلدن هر مشتری را در یکی از دسته‌های زیر طبقه‌بندی می‌کند:

• مشتری خرده فروشی
• مشتری حرفه‌ای
• طرف مقابل واجد شرایط

این طبقه‌بندی، سطح حمایت نظارتی، الزامات مارجین، محدودیت‌های اهرمی و تعهدات افشای اطلاعات مربوط به هر مشتری را تعیین می‌کند.

۷. ظرفیت و نمایندگی‌ها

۷.۱ اهلیت و اختیار قانونی

مشتری اظهار و تضمین می‌کند که از صلاحیت، قدرت و اختیار قانونی کامل برای انعقاد این توافق‌نامه، انجام کلیه تعهدات ذیل آن و ثبت سفارش یا انجام معاملات با شرکت برخوردار است.

اگر مشتری شخص حقیقی باشد، تأیید می‌کند که به سن قانونی و سلامت عقل رسیده است و مشمول هیچ گونه معلولیت یا محدودیت قانونی که مانع از مشارکت در معاملات آنلاین شود، نمی‌باشد.

اگر مشتری یک نهاد شرکتی، مشارکتی یا امانتی باشد، علاوه بر این نشان می‌دهد که:

• به طور قانونی ثبت شده، ثبت شده و طبق قوانین حوزه قضایی خود از اعتبار خوبی برخوردار است.;
• شخصی که این توافق‌نامه را از طرف آن اجرا می‌کند، به موجب مصوبه‌ی شرکتی یا حکم قانونی مربوطه، به طور کامل مجاز شناخته شده است؛;
• اجرا و انجام این توافق‌نامه هیچ قانون، منشور یا محدودیت قراردادی الزام‌آور برای آن را نقض نمی‌کند.

۷.۲ دقت و کامل بودن اطلاعات

مشتری تأیید می‌کند که تمام اطلاعات ارائه شده به شرکت - چه در طول افتتاح حساب، تأیید مداوم یا به‌روزرسانی‌های بعدی - صحیح، کامل، دقیق و عاری از هرگونه گمراهی است.

مشتری موافقت می‌کند که هرگونه تغییر در اطلاعات شخصی، اطلاعات تماس، محل سکونت یا مالکیت ذینفع را فوراً به شرکت اطلاع دهد.

شرکت به منظور موارد زیر به صحت چنین اطلاعاتی تکیه خواهد کرد:

• طبقه‌بندی مشتریان و ارزیابی شایستگی آنها؛;
• رعایت الزامات گزارش‌دهی نظارتی و مبارزه با پولشویی/تأمین مالی تروریسم؛;
• پروفایل ریسک و مدیریت حساب.

شرکت هیچ مسئولیتی در قبال ضررها، تأخیرها یا مسائل مربوط به انطباق با قوانین ناشی از عدم نگهداری اطلاعات به‌روز و صحیح توسط مشتری نخواهد داشت.

۷.۳ اعلامیه مالکیت ذینفع

مشتری اعلام می‌کند که مالک نهایی وجوه واریز شده به حساب معاملاتی خود است و این وجوه از هرگونه وثیقه، بدهی یا ادعای شخص ثالث مصون است.

مشتری همچنین متعهد می‌شود که هیچ شخص دیگری هیچ گونه منفعت یا کنترل مستقیم یا غیرمستقیم بر حساب معاملاتی ندارد، مگر اینکه صریحاً کتباً اعلام شده و توسط شرکت پذیرفته شده باشد.

در مواردی که مشتری به عنوان نماینده یا از طرف شخص دیگری عمل می‌کند، مشتری باید چنین رابطه‌ای را از قبل افشا کند و مدارک پشتیبان را طبق درخواست شرکت ارائه دهد.

۷.۴ اختیار تجارت

مشتری به شرکت اجازه می‌دهد تا بر اساس هرگونه دستورالعمل دریافتی از طریق سیستم‌های معاملاتی یا کانال‌های ارتباطی معتبر خود، از جمله سفارشات ارسال شده به صورت الکترونیکی از طریق پلتفرم معاملاتی یا پورتال مشتری، عمل کند.

شرکت حق دارد بدون هیچگونه الزامی برای تأیید صلاحیت یا هویت صادرکننده‌ی این دستورالعمل‌ها، به طور کامل به آنها به عنوان دستورالعمل‌های معتبر و لازم‌الاجرا تکیه کند، مشروط بر اینکه از اعتبارنامه‌های ورود یا احراز هویت مناسب استفاده شده باشد.

۷.۵ اتکا به اظهارات

مشتری اذعان می‌کند که شرکت با اتکا به اظهارات، ضمانت‌ها و تعهداتی که مشتری در اینجا پذیرفته است، این توافق‌نامه را منعقد می‌کند و دسترسی به خدمات معاملاتی خود را فراهم می‌کند.

هرگونه اظهار نادرست، ناقص یا گمراه‌کننده، نقض اساسی این توافق‌نامه محسوب می‌شود و ممکن است منجر به تعلیق فوری، فسخ یا ارجاع به مراجع ذیصلاح شود.

۷.۶ ماهیت مستمر اظهارات

تمام اظهارات، ضمانت‌ها و تأییدیه‌های ارائه شده توسط مشتری در طول مدت این توافق‌نامه معتبر تلقی می‌شوند و هر بار که مشتری تراکنشی را انجام می‌دهد یا با شرکت ارتباط برقرار می‌کند، به طور خودکار مجدداً تأیید می‌شوند.

۷.۷ غرامت برای ارائه اطلاعات نادرست

مشتری موافقت می‌کند که شرکت، مسئولین، کارمندان و شرکت‌های وابسته به آن را از هرگونه ضرر، زیان یا مسئولیتی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم از هرگونه ارائه یا حذف اطلاعات نادرست، نادرست یا گمراه‌کننده توسط مشتری ناشی شود، مصون و مبری نگه دارد.

۷.۸ زبان و درک مطلب

مشتری تأیید می‌کند که دانش کافی از زبان انگلیسی (یا زبانی که توافق‌نامه به آن ارائه شده است) برای درک شرایط، ریسک‌ها و تعهدات ذیل این توافق‌نامه را دارد.

مشتری همچنین تصدیق می‌کند که قبل از انعقاد این توافق‌نامه، فرصت دریافت مشاوره حقوقی، مالی یا مالیاتی مستقل را داشته است.

۸. تضمین‌ها و ضمانت‌ها

۸.۱ تعهدات عمومی

مشتری متعهد می‌شود که تمام فعالیت‌های معاملاتی خود را با حسن نیت و مطابق با این توافق‌نامه، سیاست‌های داخلی شرکت و قوانین و مقررات مربوطه انجام دهد.

مشتری همچنین موافقت می‌کند که از پلتفرم معاملاتی و هرگونه خدمات مرتبط، صرفاً برای اهداف معاملاتی قانونی و مشروع استفاده کند.

۸.۲ ممنوعیت سوءاستفاده و دستکاری بازار

مشتری صراحتاً موافقت می‌کند که به طور مستقیم یا غیرمستقیم در هیچ فعالیتی که سوءاستفاده یا دستکاری بازار محسوب شود یا ممکن است چنین تلقی شود، از جمله موارد زیر، اما نه محدود به آنها، شرکت نکند:

• دست زدن به دستکاری قیمت هرگونه ابزار مالی ارائه شده توسط شرکت؛;
• انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده‌ای که می‌تواند بر قیمت‌های بازار تأثیر بگذارد؛;
• انجام معاملات یا ثبت سفارش‌هایی که عملکرد منصفانه و منظم بازار را مختل می‌کنند، یا قصد دارند آن را مختل کنند؛;
• تبانی با دیگران برای تأثیرگذاری بر اختلاف قیمت خرید و فروش، تغییر قیمت یا نقدینگی به هر نحوی؛;
• استفاده از اطلاعات داخلی یا داده‌های محرمانه برای کسب مزیت تجاری؛;
• انجام آربیتراژ یا معاملات معکوس با استفاده از چندین حساب یا اشخاص مرتبط برای سوءاستفاده از ناکارآمدی‌های موقت بازار یا قیمت‌گذاری.

۸.۳ شیوه‌های معاملاتی سوءاستفاده‌آمیز

برای اهداف این توافق‌نامه، تجارت سوءاستفاده‌آمیز شامل موارد زیر می‌شود اما محدود به آنها نیست:

• اسکالپینگ یا انجام معاملات متعدد در بازه‌های زمانی بسیار کوتاه به منظور سوءاستفاده از تأخیرها یا خطاهای قیمت‌گذاری؛;
• آربیتراژ تأخیر، “تقلب” یا سوءاستفاده از فیدهای داده تأخیری؛;
• معاملات بیش از حد یا مکرر بدون هدف اقتصادی جز کسب پورسانت یا پاداش؛;
• معاملات هماهنگ بین چندین حساب، آدرس IP یا نهاد برای بهره‌برداری از پاداش‌ها، اهرم مالی یا قوانین مارجین؛;
• استفاده از مشاوران متخصص (EA)، ربات‌ها یا الگوریتم‌هایی که برای سوءاستفاده از ناکارآمدی پلتفرم یا آسیب‌پذیری‌های سیستم طراحی شده‌اند؛;
• انجام معاملات در دوره‌های کم‌نقدشوندگی یا اخبار به شیوه‌ای مغایر با رفتار منصفانه بازار؛;
• درگیر شدن در استراتژی‌های “پوشش ریسک” یا “بازتاب” بین چندین حساب به منظور فرار از ریسک یا کنترل ریسک.

۸.۴ استفاده از پلتفرم معاملاتی

مشتری موافقت می‌کند که از هیچ نرم‌افزار، دستگاه، الگوریتم یا روش معاملاتی دستی که در عملکرد عادی سیستم‌های شرکت اختلال ایجاد می‌کند، باعث اضافه بار یا دستکاری جریان سفارش می‌شود، یا به هر نحو دیگری به سایر شرکت‌کنندگان بازار ضرر می‌رساند، استفاده نکند.

مشتری نباید هیچ ویروس، کد یا داده‌ای را که برای آسیب رساندن، ایجاد اختلال یا دسترسی غیرمجاز به پلتفرم معاملاتی طراحی شده است، ارسال کند.

۸.۵ نظارت بر شرکت و کنترل ریسک

ما در شرکت گلدن پی‌تی‌وای با مسئولیت محدود (Golden Pty Ltd) به طور مداوم با استفاده از سیستم‌های خودکار و نظارت دستی، فعالیت‌های معاملاتی را رصد می‌کنیم تا رفتارهای معاملاتی نامنظم، ناعادلانه یا ممنوعه را تشخیص دهیم.

شرکت حق دارد:

• هرگونه فعالیت معاملاتی مشکوک به سوءاستفاده یا دستکاری را بررسی و تحقیق کنید.;
• درخواست توضیحات، اسناد یا مدرک استراتژی از مشتری برای تأیید مشروعیت تراکنش‌ها؛;
• لغو، لغو یا اصلاح هرگونه معامله‌ای که مشخص شود با نقض این توافق‌نامه یا به اشتباه انجام شده است؛;
• حساب‌های کاربری که چنین رفتاری دارند را به حالت تعلیق، محدود یا برای همیشه ببندید.

۸.۶ پیامدهای نقض

اگر شرکت به طور منطقی معتقد باشد که مشتری در معاملات سوءاستفاده‌آمیز، دستکاری بازار یا هرگونه فعالیتی مغایر با سلامت بازارهای مالی یا منافع شرکت مشارکت داشته است، می‌تواند بدون اطلاع قبلی:

• حساب معاملاتی را به حالت تعلیق درآورده یا برای همیشه ببندد؛;
• معاملات را باطل، لغو یا معکوس کنید، از جمله سود حاصل از روش‌های سوءاستفاده یا غیرقانونی؛;
• مانده حساب را تنظیم کنید یا پاداش‌های به‌دست‌آمده از طریق رفتار ممنوعه را برداشت کنید؛;
• مسدود کردن یا توقیف وجوه تا زمان بررسی؛;
• برای جبران خسارات یا زیان‌های وارده به شرکت یا اشخاص ثالث، از راهکارهای قانونی استفاده کنید.

۸.۷ گزارش به مقامات

شرکت ما در گلدن پی‌تی‌وای لیمیتد حق دارد هرگونه فعالیت مشکوک، کلاهبرداری یا غیرقانونی را به مقامات ذیصلاح نظارتی، انتظامی یا دولتی گزارش دهد.

چنین گزارش‌هایی ممکن است شامل اطلاعات شخصی مشتری، سابقه تراکنش‌ها و هرگونه اسناد پشتیبان مورد نیاز طبق قوانین مربوط به مبارزه با پولشویی/تأمین مالی تروریسم، سوءاستفاده از بازار یا پیشگیری از جرایم مالی باشد.

۸.۸ جبران خسارت

مشتری موافقت می‌کند که شرکت We Golden Pty Ltd، مسئولین، کارمندان و شرکت‌های وابسته به آن را از هرگونه ادعا، ضرر، مسئولیت یا هزینه ناشی از یا در ارتباط با هرگونه نقض این بخش، از جمله اما نه محدود به هزینه‌های مرتبط با تحقیقات، اقدامات قانونی یا مجازات‌های نظارتی، مصون و مبری نگه دارد.

۸.۹ تصمیم نهایی شرکت

تشخیص شرکت در مورد اینکه آیا مشتری مرتکب معاملات سوء استفاده‌آمیز، دستکاری بازار یا سایر رفتارهای ممنوعه شده است یا خیر، بر اساس گزارش‌های داخلی، داده‌های قیمت‌گذاری و سوابق معاملاتی، قطعی و لازم‌الاجرا خواهد بود.

شرکت هیچ الزامی برای افشای جزئیات سیستم‌های تشخیص یا الگوریتم‌های مورد استفاده برای شناسایی چنین فعالیت‌هایی ندارد.

۹. خدمات و محصولات ارائه شده

۹.۱ ماهیت خدمات

ما در Golden Pty Ltd صرفاً به عنوان یک کارگزار صرفاً اجرایی فعالیت می‌کنیم و به مشتریان خود دسترسی الکترونیکی به بازارهای مالی جهانی را به منظور انجام معاملات در بازار ارز فوری (FX) و قراردادهای مابه‌التفاوت (CFD) روی ابزارهای اساسی مختلف، از جمله ارزها، فلزات، شاخص‌ها، کالاها و ارزهای دیجیتال (در صورت مجاز بودن) ارائه می‌دهیم.

نقش شرکت محدود به دریافت، ارسال و اجرای سفارشات مشتری مطابق با سیاست‌های داخلی و رویه‌های اجرای سفارش است. شرکت تحت هیچ شرایطی به عنوان مشاور سرمایه‌گذاری، مدیر سبد سهام یا امین مشتری عمل نمی‌کند.

۹.۲ رابطه‌ی صرفاً اجرایی

مشتری اذعان می‌کند که تمام خدمات ارائه شده صرفاً جنبه اجرایی دارند. شرکت هیچ یک از موارد زیر را ارائه نمی‌دهد:

• توصیه‌های سرمایه‌گذاری شخصی یا مشاوره معاملاتی؛;
• راهنمایی‌های مالیاتی، حقوقی یا حسابداری؛;
• مدیریت یا نظارت بر پوزیشن‌های مشتری؛;
• ارزیابی مناسب بودن یا مناسب بودن هرگونه تجارت فراتر از حداقل الزامات نظارتی.

تمام تصمیمات و استراتژی‌های معاملاتی صرفاً توسط مشتری و بر اساس تحلیل، تجربه و قضاوت مستقل او گرفته می‌شود.

هرگونه تفسیر، اخبار یا تحقیقات بازار ارائه شده توسط شرکت، صرفاً جهت اطلاع‌رسانی یا آموزش است و مشاوره سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شود.

۹.۳ طیف ابزارهای مالی

شرکت ممکن است بسته به نوع حساب و محدودیت‌های قضایی، یک یا چند مورد از ابزارهای زیر را ارائه دهد:

• ارز خارجی لحظه‌ای (FX): جفت ارزهای اصلی، فرعی و نامتعارف با مارجین معامله می‌شدند.
• قراردادهای CFD روی فلزات گرانبها: از جمله طلا، نقره، پلاتین و پالادیوم.
• قراردادهای CFD روی شاخص‌های سهام: پوشش شاخص‌های اصلی جهانی مانند S&P 500، NASDAQ، Dow Jones، FTSE، DAX، Nikkei و سایر موارد.
• قراردادهای CFD روی کالاها: از جمله انرژی (نفت خام، گاز طبیعی)، کشاورزی و سایر کالاهای تجاری جهانی.
• قراردادهای CFD روی ارزهای دیجیتال: دارایی‌های دیجیتال مانند بیت‌کوین، اتریوم و سایر توکن‌های تأیید شده، که در برابر جفت ارزهای فیات یا استیبل‌کوین اصلی قیمت‌گذاری شده‌اند، مشمول مقررات محلی و افشای ریسک هستند.

در دسترس بودن هر ابزار ممکن است بسته به شرایط بازار، ترتیبات ارائه دهندگان نقدینگی یا تأییدیه نظارتی متفاوت باشد.

۹.۴ معاملات اهرمی و مارجین

مشتری اذعان می‌کند که تمام معاملات در فارکس و CFDها بر اساس اهرم انجام می‌شود، که به یک سپرده نسبتاً کوچک اجازه می‌دهد تا یک موقعیت فرضی بزرگتر را کنترل کند.

اهرم می‌تواند هم سود و هم زیان را افزایش دهد. شرکت حق دارد نسبت‌های اهرم را به صلاحدید خود بر اساس نوسانات بازار، موجودی حساب، حجم معاملات یا ملاحظات مدیریت ریسک تنظیم کند.

۹.۵ مدل اجرایی و نقش طرف مقابل

ما در شرکت Golden Pty Ltd ممکن است تحت یک یا چند مدل اجرایی زیر فعالیت کنیم:

• پردازش مستقیم (STP): سفارشات مستقیماً به معامله‌گران ارشد نقدینگی یا محل‌های اجرای شخص ثالث منتقل می‌شوند.
• شبکه ارتباطات الکترونیکی (ECN): مشتریان به نقدینگی بین بانکی تجمیع شده و اسپردهای متغیر دسترسی دارند.
• بازارساز (میز معاملات): در برخی موارد، شرکت یا شرکای نقدینگی آن ممکن است به عنوان طرف اصلی یک معامله عمل کنند.

مشتری اذعان و قبول دارد که کیفیت اجرا ممکن است بسته به مدل، شرایط بازار و اتصال متفاوت باشد.

۹.۶ حق اصلاح یا لغو محصولات

شرکت حق نامحدود اضافه کردن، تعلیق، اصلاح یا حذف هر محصول، ابزار یا خدماتی را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، به ویژه در پاسخ به موارد زیر، برای خود محفوظ می‌دارد:

• تغییرات در نقدینگی، فناوری یا دسترسی به بازار؛;
• محدودیت‌های نظارتی یا ممنوعیت‌های قضایی؛;
• رویدادهای فورس ماژور یا شرایط بحرانی بازار؛;
• ملاحظات تجاری یا مدیریت ریسک.

شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر و زیان ناشی از چنین اقداماتی نخواهد داشت.

۹.۷ قیمت‌گذاری، اسپرد و شرایط اجرا

تمام قیمت‌ها و اسپردهای نمایش داده شده در پلتفرم معاملاتی توسط شرکت و بر اساس داده‌های بازار دریافتی از معامله‌گران ارشد نقدینگی آن تعیین می‌شوند.

قیمت‌ها ممکن است به سرعت در حال نوسان باشند و مشتری اذعان می‌کند که:

• قیمت‌های اعلام‌شده ممکن است به دلیل نوسانات بازار یا تأخیر، با قیمت‌های واقعی اجرا متفاوت باشند؛;
• لغزش ممکن است در دوره‌های عدم نقدینگی یا نوسانات زیاد رخ دهد؛;
• شرکت، سفارشات را بر اساس بهترین تلاش و با در نظر گرفتن قیمت، سرعت، احتمال اجرا و عمق بازار، همانطور که در سیاست اجرای سفارش (پیوست III) ذکر شده است، اجرا می‌کند.

۹.۸ دسترسی به پلتفرم و ساعات معاملاتی

خدمات معاملاتی از طریق پلتفرم‌های الکترونیکی شرکت ارائه می‌شوند و ممکن است شامل نسخه‌های دسکتاپ، وب و موبایل باشند.

شرکت تلاش می‌کند تا به جز آخر هفته‌ها، تعطیلات بازار، تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده یا رویدادهای فورس ماژور، پنج (5) روز در هفته، 24 ساعته در دسترس بودن معاملات را حفظ کند.

ممکن است به دلیل ارتقاء سرور یا مشکلات شبکه، وقفه‌های موقت رخ دهد؛ شرکت اقدامات منطقی را برای بازیابی سریع خدمات انجام خواهد داد، اما هیچ مسئولیتی در قبال وقفه‌های خارج از کنترل خود نمی‌پذیرد.

۹.۹ پاداش‌ها و خدمات تشویقی

هر از گاهی، شرکت ممکن است پاداش‌های معاملاتی، تخفیف‌ها یا مشوق‌های تبلیغاتی ارائه دهد.

چنین برنامه‌هایی تابع شرایط و ضوابط تبلیغاتی جداگانه‌ای هستند که در وب‌سایت شرکت منتشر شده‌اند و ممکن است بنا به صلاحدید شرکت اصلاح یا لغو شوند.

۹.۱۰ محدودیت‌های نظارتی

مشتری متوجه است که خدمات ارائه شده تحت این توافق‌نامه تابع قوانین سنت لوسیا است.

شرکت تضمین نمی‌کند که محصولات یا خدماتش با قوانین یا مقررات محلی مربوط به کشور محل اقامت مشتری مطابقت داشته باشد.

این مسئولیت مشتری است که قبل از افتتاح یا استفاده از حساب، اطمینان حاصل کند که معاملات CFD، FX یا ارزهای دیجیتال در حوزه قضایی آنها قانونی است.

۹.۱۱ بدون ضمانت سود یا عملکرد

معامله با ابزارهای اهرمی شامل ریسک قابل توجهی از ضرر است. شرکت هیچ تضمینی - صریح یا ضمنی - برای موفقیت در معاملات، عملکرد بازار یا کسب درآمد ارائه نمی‌دهد.

عملکرد گذشته ابزارها یا استراتژی‌های مالی نباید به عنوان شاخص قابل اعتمادی از نتایج آینده در نظر گرفته شود.

۱۰. دستورالعمل‌ها و نحوه‌ی انجام سفارش

۱۰.۱ روش ارسال سفارش

تمام سفارشات معاملاتی باید به صورت الکترونیکی از طریق پلتفرم معاملاتی اختصاصی یا شخص ثالث شرکت، که از طریق دسکتاپ، وب یا اپلیکیشن موبایل قابل دسترسی است، ارسال شوند.

شرکت سفارش‌ها را از طریق تلفن، ایمیل یا هرگونه کانال ارتباطی غیررسمی نمی‌پذیرد، مگر در موارد خاص که شرکت مجوز کتبی ارائه دهد (مثلاً در حین تعمیر و نگهداری سیستم یا نقص فنی).

تمام سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پلتفرم معاملاتی الزام‌آور تلقی می‌شوند و باید کاملاً مطابق با این توافق‌نامه و سیاست اجرای سفارش شرکت (پیوست III) اجرا شوند.

۱۰.۲ بهترین سیاست اجرا

شرکت تمام سفارشات مشتریان را بر اساس بهترین تلاش و با در نظر گرفتن ترکیبی از عوامل از جمله قیمت، هزینه، سرعت، احتمال اجرا و تسویه، شرایط بازار و اندازه کلی سفارش، اجرا می‌کند.

اگرچه شرکت قصد دارد بهترین نتیجه ممکن را برای هر مشتری به دست آورد، اما تضمین نمی‌کند که قیمت‌های اجرایی با قیمت‌های اعلام شده یا نمایش داده شده، به ویژه در دوره‌های نوسانات بازار، عدم نقدینگی یا حجم بالای معاملات، مطابقت داشته باشند.

۱۰.۳ مدل‌های اجرایی

شرکت ممکن است سفارشات مشتری را تحت یک یا چند مدل زیر اجرا کند:

• پردازش مستقیم (STP) - سفارشات مستقیماً به معامله‌گران ارشد نقدینگی منتقل می‌شوند.
• شبکه ارتباطات الکترونیکی (ECN) - سفارشات به صورت الکترونیکی در یک استخر نقدینگی تجمیع شده تطبیق داده می‌شوند.
• مدل بازارساز - شرکت ممکن است به عنوان طرف اصلی معاملات خاص عمل کند.

شرکت حق دارد روش اجرا را بر اساس ملاحظات نقدینگی، فناوری و مدیریت ریسک تعیین کند.

۱۰.۴ انواع سفارش و شرایط اجرا

پلتفرم معاملاتی از انواع مختلف سفارش پشتیبانی می‌کند، از جمله اما نه محدود به:

• سفارشات بازار - با بهترین قیمت موجود در زمان دریافت اجرا می‌شوند.;
• سفارش‌های در حال انتظار – پس از رسیدن به قیمت مشخص شده (قیمت محدود، قیمت توقف، قیمت توقف خرید، قیمت توقف فروش، قیمت محدود خرید، قیمت محدود فروش) اجرا می‌شوند.;
• سفارش‌های توقف ضرر و برداشت سود - به طور خودکار موقعیت‌های باز را پس از رسیدن به سطوح قیمت از پیش تعریف شده، می‌بندد.;
• سفارش‌های حد ضرر متحرک - سطوح حد ضرر را به صورت پویا تنظیم کنید تا با حرکت مطلوب بازار، از سود خود محافظت کنید.

اجرای سفارشات در حال انتظار یا توقف در قیمت درخواستی تضمین نمی‌شود و ممکن است در بازارهای پرنوسان، دچار لغزش قیمت شوند.

۱۰.۵ لغزش قیمت و ریکوت‌ها

با توجه به نوسانات سریع قیمت، ممکن است سفارش‌ها با قیمتی متفاوت از قیمت نمایش داده شده در زمان ارسال، اجرا شوند.

این تفاوت که به عنوان لغزش قیمت شناخته می‌شود، ممکن است در طول انتشار اخبار، نقدینگی کم یا دوره‌های نوسان بالا رخ دهد.

لغزش مثبت: وقتی اجرا با قیمتی بهتر از قیمت درخواستی انجام می‌شود.

لغزش منفی: وقتی اجرا با قیمتی بدتر از قیمت درخواستی انجام می‌شود.

در موارد نادر، اگر قیمت درخواستی دیگر موجود نباشد، ممکن است درخواست‌های مجدد ارائه شود؛ مشتری یک پیشنهاد قیمت جدید برای پذیرش یا رد دریافت خواهد کرد.

شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال ضررهای ناشی از لغزش قیمت یا ریکوت نخواهد داشت.

۱۰.۶ اولویت اجرای دستور

دستورات به ترتیب زمانی که دریافت می‌شوند، اجرا می‌شوند.

با این حال، در شرایط استثنایی بازار (مثلاً در زمان نوسانات بالا یا نقدینگی محدود)، اولویت اجرا ممکن است به قیمت در دسترس و عملکرد پلتفرم بستگی داشته باشد.

تکمیل جزئی ممکن است زمانی رخ دهد که تنها بخشی از حجم سفارش با قیمت درخواستی قابل اجرا باشد.

۱۰.۷ رد و لغو سفارش

شرکت حق دارد هرگونه سفارشی را تحت شرایط زیر رد یا لغو کند:

• مارجین یا موجودی حساب ناکافی؛;
• محدودیت‌های حساب یا خطاهای سیستمی؛;
• سوءظن به معاملات سوءاستفاده‌آمیز، آربیتراژ یا دستکاری فنی؛;
• در شرایط غیرعادی بازار، از جمله شرایط اضطراری یا قطعی اتصال؛;
• زمانی که سفارش، سیاست‌های داخلی شرکت، محدودیت‌های معاملاتی یا پارامترهای ریسک را نقض کند.

سفارش‌های رد شده اجرا نخواهند شد و مشتری از طریق پلتفرم معاملاتی یا پورتال مشتری مطلع خواهد شد.

۱۰.۸ اجرای با تأخیر یا ناموفق

مشتری اذعان می‌کند که اجرای سفارش ممکن است به دلایل زیر با تأخیر یا عدم موفقیت مواجه شود:

• اتصال اینترنت ضعیف یا تأخیر؛;
• شلوغی پلتفرم در طول رویدادهای خبری؛;
• قطع ارتباط از سرور یا خرابی شبکه شخص ثالث؛;
• نقص سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری در دستگاه کلاینت.

شرکت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از چنین مسائلی نخواهد داشت، مشروط بر اینکه با دقت و کوشش معقول عمل کرده باشد.

۱۰.۹ ساعات بازار و جلسات معاملاتی

این شرکت دسترسی معاملاتی را به صورت 24 ساعته، پنج (5) روز در هفته، معمولاً از ساعت 00:00 دوشنبه تا 23:59 جمعه (به وقت پلتفرم)، به استثنای دوره‌های تعمیر و نگهداری یا تعطیلات رسمی که بر نقدینگی تأثیر می‌گذارند، برای معامله‌گران ارشد فراهم می‌کند.

برخی از ابزارها، مانند کالاها، شاخص‌ها یا ارزهای دیجیتال، ممکن است ساعات معاملاتی خاصی داشته باشند که در وب‌سایت شرکت منتشر شده است.

۱۰.۱۰ تأیید اجرا و تأیید معامله

هر سفارش اجرا شده باید از طریق پلتفرم معاملاتی، یک تأیید روی صفحه نمایش ایجاد کند که جزئیات تراکنش شامل ابزار، اندازه معامله، قیمت و زمان اجرا را نمایش می‌دهد.

مشتری باید تمام تأییدیه‌های معاملاتی را فوراً بررسی کند و هرگونه مغایرت را ظرف دو (2) روز کاری به شرکت گزارش دهد.

در غیر این صورت، معامله قطعی و لازم‌الاجرا خواهد بود.

۱۰.۱۱ اصلاح و لغو سفارش

مشتری می‌تواند سفارش‌های در حال انتظار را قبل از اجرا از طریق پلتفرم معاملاتی اصلاح یا لغو کند. پس از اجرا، سفارش‌ها قابل اصلاح یا لغو نیستند.

در دوره‌های نوسانات شدید یا شکاف‌های بازار، درخواست‌های اصلاح یا لغو ممکن است به دلیل حرکت سریع قیمت به تأخیر افتاده یا رد شوند.

۱۰.۱۲ حق شرکت برای تجمیع یا تفکیک سفارشات

شرکت می‌تواند، بنا به صلاحدید خود، چندین سفارش مشتری را برای اجرا تجمیع کند، در صورتی که چنین تجمیعی بعید باشد که به ضرر مشتریان باشد.

به همین ترتیب، سفارش‌های بزرگ مشتری ممکن است به بخش‌های کوچک‌تر تقسیم شوند تا نتایج اجرایی بهتری حاصل شود یا ریسک نقدینگی مدیریت شود.

۱۰.۱۳ تعلیق موقت معاملات

شرکت حق دارد فعالیت معاملاتی را تحت شرایط زیر به حالت تعلیق درآورد یا محدود کند:

• تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده یا ارتقاء سیستم؛;
• بسته شدن غیرمنتظره بازار یا فعال شدن قطع کننده مدار؛;
• حوادث قهری، از جمله اختلالات سیاسی یا اقتصادی؛;
• مداخله نظارتی که مستلزم تعلیق برخی محصولات است.

شرکت تلاش خواهد کرد تا در صورت امکان، از قبل به مشتریان اطلاع دهد.

۱۰.۱۴ بدون ضمانت اجرا

اگرچه شرکت تلاش می‌کند تا استانداردهای اجرایی کارآمد و منصفانه را حفظ کند، اما نمی‌تواند موارد زیر را تضمین کند:

• دسترسی مداوم به نقدینگی در همه زمان‌ها؛;
• اجرا با قیمت دقیق اعلام شده؛ یا
• پردازش فوری در شرایط استثنایی بازار.

مشتری می‌پذیرد که سرعت اجرا، قیمت و لغزش قیمت ممکن است بسته به عمق بازار، نوسانات و اندازه سفارش متفاوت باشد.

۱۰.۱۵ اختلافات در مورد اجرا

اگر مشتری معتقد باشد که سفارشی به طور نادرست اجرا شده است، باید ظرف دو (2) روز کاری از تاریخ معامله، به بخش عملیات معاملاتی یا انطباق شرکت اطلاع دهد.

تمام اختلافات مطابق با سیاست رسیدگی به شکایات و حل اختلاف شرکت (بخش ۲۸)، با استفاده از گزارش‌های معاملات، داده‌های قیمت و سوابق اجرایی نگهداری شده توسط شرکت، بررسی خواهد شد.

۱۱. ضبط ارتباطات

تمام ارتباطات تلفنی، الکترونیکی و کتبی بین مشتری و شرکت ممکن است ضبط یا نظارت شود. چنین سوابقی همچنان دارایی انحصاری We Golden Pty Ltd هستند و می‌توانند در صورت اختلاف یا درخواست نظارتی به عنوان مدرک استفاده شوند.

۱۲. وجوه مشتریان

وجوه مشتریان مطابق با قوانین تفکیک پول مشتری، در حساب‌های بانکی جداگانه، جدا از وجوه خود شرکت، نگهداری می‌شود. شرکت مسئولیتی در قبال توانایی پرداخت بدهی بانک‌های شخص ثالثی که وجوه مشتریان را در اختیار دارند، ندارد.

۱۳. اسپرد، اهرم و شرایط

اسپردها و نسبت‌های اهرم توسط شرکت تعیین می‌شوند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. حداکثر اهرم ارائه شده 1:200 و سطح توقف ضرر 50 درصد است. کمیسیون‌ها و سوآپ‌ها در وب‌سایت شرکت منتشر می‌شوند.

۱۴. سیاست حساب بایگانی‌شده

حساب‌هایی که موجودی آنها صفر است و به مدت 30 روز متوالی هیچ فعالیت معاملاتی ندارند، به عنوان حساب‌های بایگانی شده تعیین می‌شوند و ممکن است تا زمانی که مشتری درخواست فعال‌سازی مجدد را ارائه دهد، غیرفعال شوند.

۱۵. سیاست حساب‌های غیرفعال

حسابی که به مدت 30 روز تقویمی هیچ فعالیتی نداشته باشد، غیرفعال تلقی می‌شود. هر 30 روز یکبار، تا زمان فعال شدن مجدد یا بسته شدن حساب، مبلغ 10 دلار آمریکا (یا معادل آن) از حساب کسر می‌شود.

۱۶. سپرده‌های مارجین، وثیقه و پرداخت

مشتری باید مارجین کافی برای پشتیبانی از موقعیت‌های باز را حفظ کند. اگر مارجین به زیر سطوح مورد نیاز برسد، شرکت ممکن است به طور خودکار موقعیت‌ها را در سطح استاپ اوت یا پایین‌تر از آن ببندد. همه واریزها باید با روش‌های تأیید شده انجام شوند و ممکن است مشمول تأیید AML باشند.

۱۷. گزارش و تأیید حساب

شرکت، صورتحساب‌های روزانه و ماهانه را از طریق پورتال مشتری ارائه می‌دهد. مشتریان باید ظرف دو روز کاری پس از دریافت، آن را بررسی و در صورت وجود هرگونه خطا، به شرکت اطلاع دهند.

۱۸. ارتباطات و اطلاعیه‌ها

تمام ارتباطات رسمی از طریق ایمیل یا پورتال مشتری ارسال می‌شود. اطلاعیه‌هایی که به آدرس ایمیل ثبت شده مشتری ارسال می‌شوند، پس از ارسال، تحویل شده تلقی می‌شوند.

۱۹. تضاد منافع

ما در شرکت گلدن پی‌تی‌وای لیمیتد، یک سیاست رسمی تضاد منافع را برای تضمین رفتار منصفانه با همه مشتریان رعایت می‌کنیم. شرکت یا شرکت‌های وابسته به آن می‌توانند به عنوان مدیر یا طرف مقابل یک معامله عمل کنند، بدون اینکه به وظیفه خود مبنی بر عمل صادقانه و حرفه‌ای خدشه‌ای وارد شود.

۲۰. مشوق‌ها و ارجاعات

شرکت می‌تواند در مواردی که قانون اجازه می‌دهد و در مواردی که چنین ترتیباتی کیفیت خدمات را بدون تعارض با منافع مشتری افزایش می‌دهد، از اشخاص ثالث کمیسیون یا مزایای غیرنقدی پرداخت یا دریافت کند.

۲۱. معرفی‌کنندگان و وابستگان تجاری

شرکت ممکن است با کارگزاران معرف یا شرکت‌های وابسته‌ای که مشتریان را معرفی می‌کنند، همکاری کند. این اشخاص صرفاً به عنوان معرف عمل می‌کنند و مجاز به ارائه مشاوره سرمایه‌گذاری یا نگهداری وجوه مشتریان نیستند.

ما در شرکت Golden Pty Ltd مسئولیت کامل اجرا و نگهداری از تمام حساب‌های مشتریان را بر عهده داریم.

۲۲. تقدیرنامه‌های مشتری

مشتری اذعان می‌کند که معامله در بازار ارز و CFDها سوداگرانه است و ممکن است منجر به از دست رفتن کل سرمایه‌گذاری شود.

هیچ سودی تضمین شده نیست و عملکرد گذشته، موفقیت آینده را تضمین نمی‌کند.

۲۳. افشای ریسک

مشتری دریافت پیوست افشای ریسک (I) را تأیید می‌کند و خطرات مرتبط با اهرم، نقدینگی و نوسانات بازار را درک می‌کند.

مشتری مسئولیت کامل نظارت بر موقعیت‌های باز و الزامات مارجین را بر عهده دارد.

۲۴. تعهدات و ضمانت‌نامه‌ها

هر یک از طرفین اظهار می‌دارد که اختیار کامل برای انعقاد این توافق‌نامه را دارد.

مشتری تضمین می‌کند که تمام اطلاعات ارائه شده صحیح و کامل است و موافقت می‌کند که شرکت را از هرگونه تغییر فوراً مطلع کند.

۲۵. غرامت و محدودیت مسئولیت

مشتری باید شرکت را از هرگونه ضرر و زیان یا مسئولیتی که ناشی از استفاده غیرمجاز از حساب کاربری یا نقض این توافق‌نامه باشد، مصون و مبری نگه دارد.

شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال زیان‌های ناشی از رویدادهای بازار، خرابی سیستم یا فورس ماژور نخواهد داشت.

۲۶. رویه‌های معاملاتی ممنوعه

مشتریان نباید درگیر فعالیت‌هایی مانند پیشتازی، تغییر ناگهانی، دستکاری قیمت یا استفاده از نرم‌افزارهایی که از تأخیر سوءاستفاده می‌کنند، شوند.

ما در شرکت Golden Pty Ltd می‌توانیم معاملاتی را که ناقض این قوانین تشخیص داده شوند، لغو یا معکوس کنیم.

۲۷. معاملات سوءاستفاده‌آمیز و سوءاستفاده از موجودی منفی

اگر شرکت تشخیص دهد که مشتری در معاملات سوءاستفاده‌آمیز یا سوءاستفاده از موجودی منفی مشارکت داشته است، ممکن است موجودی را تنظیم کند، تراکنش‌ها را معکوس کند، ضررها را جبران کند و تمام پوزیشن‌ها را بدون اطلاع قبلی ببندد.

۲۸. رویداد عدم پرداخت

اگر مشتری نتواند الزامات مارجین را برآورده کند، ورشکسته شود یا تحت بررسی کلاهبرداری قرار گیرد، رویداد نکول رخ می‌دهد.

در صورت عدم پرداخت، شرکت ممکن است پوزیشن‌ها را ببندد و وجوه مشتری را برای تعهدات معوقه به کار گیرد.

۲۹. اصلاحات و تغییرات

شرکت ممکن است با انتشار شرایط به‌روز شده در وب‌سایت یا پورتال مشتری خود، این توافق‌نامه را اصلاح کند.

ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش آن اصلاحات است.

۳۰. حفاظت از داده‌ها و افشای اطلاعات

اطلاعات مشتری مطابق با قوانین حفاظت از داده‌ها و سیاست حفظ حریم خصوصی شرکت مدیریت می‌شود.

شرکت ممکن است در صورت لزوم، اطلاعات را در اختیار نهادهای نظارتی یا مجریان قانون قرار دهد.

۳۱. سلب مسئولیت مشاوره و اطلاعات

هرگونه تفسیر، تحلیل یا محتوای آموزشی از سوی شرکت، جنبه عمومی دارد و به منزله مشاوره سرمایه‌گذاری نیست. مشتری به تنهایی مسئول تمام تصمیمات معاملاتی است.

۳۲. سیاست بازگشت وجه

در صورت بروز اختلاف در پرداخت، مشتری ابتدا باید برای حل مشکل با شرکت تماس بگیرد. شروع بازپرداخت وجه بدون اطلاع قبلی، نقض این توافق‌نامه محسوب می‌شود و ممکن است منجر به تعلیق یا استرداد قانونی هزینه‌های مربوطه شود.

۳۳. رویدادهای قهری

شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم موفقیت در عملکرد ناشی از رویدادهای فورس ماژور از جمله بلایای طبیعی، جنگ، تروریسم، قطعی برق، مداخله نهادهای نظارتی یا تعطیلی بازار نخواهد داشت. در طول چنین رویدادهایی، شرکت ممکن است معاملات را به حالت تعلیق درآورد یا سفارشات را لغو کند.

۳۴. حساب‌های آزمایشی و آزمایشی

حساب‌های آزمایشی (دمو) صرفاً برای اهداف آموزشی ارائه می‌شوند. شرایط و قیمت‌گذاری ممکن است با حساب‌های واقعی متفاوت باشد و شرکت مسئولیتی در قبال اتکا به عملکرد آزمایشی ندارد.

۳۵. مدت و تمدید

این توافق‌نامه تا زمان فسخ توسط هر یک از طرفین معتبر است. مشتری می‌تواند پس از تسویه تمام پوزیشن‌های باز و انجام تعهدات، درخواست بسته شدن آن را بدهد.

۳۶. فسخ و بستن حساب

شرکت می‌تواند این توافق‌نامه را به دلیل نقض، کلاهبرداری یا ارائه اطلاعات نادرست فوراً فسخ کند. پس از فسخ، مانده حساب پس از کسر هزینه‌های معوقه بازگردانده خواهد شد.

۳۷. مقررات متفرقه

اگر هر یک از مفاد نامعتبر تشخیص داده شود، بقیه مفاد به قوت خود باقی خواهند ماند. عدم اعمال هر حقی به منزله انصراف از آن نیست. عناوین فقط برای سهولت استفاده هستند.

۳۸. اطلاعات مالیاتی و انطباق با قوانین

مشتری به تنهایی مسئول تمام مالیات‌های ناشی از فعالیت‌های تجاری است. ما در Golden Pty Ltd ممکن است اطلاعات را طبق قانون مربوطه یا توافق‌نامه‌های بین‌المللی، در اختیار مقامات مالیاتی قرار دهیم.

۳۹. زبان حاکم

این توافق‌نامه به زبان انگلیسی تنظیم شده است که بر هرگونه ترجمه‌ای ارجحیت دارد.

۴۰. قانون حاکم و صلاحیت قضایی

این توافق‌نامه تابع قوانین سنت لوسیا است. هرگونه اختلافی منحصراً در صلاحیت دادگاه‌های سنت لوسیا خواهد بود.

پیوست ۱ – بیانیه افشای ریسک

معاملات ارز خارجی ("فارکس") و قراردادهای مابه‌التفاوت ("CFD") ریسک بالایی دارند و ممکن است برای همه سرمایه‌گذاران مناسب نباشند. محصولات ارائه شده ابزارهای پیچیده‌ای هستند که از اهرم استفاده می‌کنند، که می‌تواند هم به نفع و هم به ضرر شما باشد. قبل از تصمیم‌گیری برای معامله، مشتری باید اهداف سرمایه‌گذاری، سطح تجربه و میزان ریسک‌پذیری خود را به دقت بررسی کند.

ریسک اهرم

اهرم می‌تواند سود و زیان را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. یک حرکت کوچک در بازار ممکن است منجر به سود یا زیان قابل توجهی نسبت به وجوه واریز شده شود. ممکن است از مشتری خواسته شود که برای حفظ موقعیت‌های باز، وجوه مارجین اضافی را در مدت کوتاهی واریز کند. عدم رعایت الزامات مارجین ممکن است منجر به انحلال خودکار موقعیت‌ها با ضرر شود و مشتری مسئول هرگونه کسری ناشی از آن خواهد بود.

ریسک بازار و نوسانات

قیمت ارز و ارزش CFD در معرض نوسانات سریع و غیرقابل پیش‌بینی ناشی از رویدادهای اقتصادی، تغییرات نرخ بهره، بی‌ثباتی سیاسی یا بلایای طبیعی است. این حرکات بازار می‌تواند منجر به ضررهای قابل توجهی، از جمله ضررهایی بیشتر از سپرده اولیه، شود.

ریسک نقدینگی

شرایط خاص بازار ممکن است اجرای سفارشات با قیمت‌های دلخواه را دشوار یا غیرممکن کند. این شامل زمان‌هایی با نوسانات بالا، کاهش عمق بازار یا ساعات معاملاتی غیرنقدشونده می‌شود. در چنین شرایطی، سفارشات حد ضرر ممکن است مؤثر نباشند.

ریسک فنی و عملیاتی

مشتری خطرات مرتبط با معاملات آنلاین، از جمله اما نه محدود به خطاهای سیستم، قطعی اتصال اینترنت، تأخیر در اعلام قیمت و از کار افتادن پلتفرم را می‌پذیرد. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر و زیان ناشی از چنین مشکلات فنی خارج از کنترل خود نخواهد داشت.

ریسک طرف مقابل و ریسک اعتباری

معاملات CFD و فارکس مستلزم اتکا به شرکت یا Master Traders برای انجام تعهدات قراردادی است. اگر طرف مقابل ورشکسته شود یا نتواند به تعهدات خود عمل کند، مشتری ممکن است متحمل ضرر جزئی یا کلی وجه شود.

ریسک نظارتی و قانونی

تغییرات در مقررات، قوانین مالیاتی یا محدودیت‌های معاملاتی اعمال شده توسط مقامات دولتی یا نظارتی ممکن است بر شرایط معاملاتی یا سودآوری معاملات تأثیر بگذارد.

مسئولیت مشتری

مشتری فقط باید با وجوهی معامله کند که توانایی از دست دادن آن را دارد. مسئولیت مشتری است که تمام خطرات مرتبط را درک کند و اطمینان حاصل کند که دانش و تجربه کافی برای انجام معاملات اهرمی را دارد. به مشتری اکیداً توصیه می‌شود قبل از انجام هرگونه فعالیت معاملاتی، مشاوره مالی، حقوقی و مالیاتی مستقلی دریافت کند.

عملکرد گذشته

عملکرد گذشته ابزارها یا استراتژی‌های مالی، نتایج آینده را تضمین نمی‌کند. هیچ تضمینی وجود ندارد که هیچ حسابی به سود یا زیانی مشابه آنچه در هرگونه مطالب تبلیغاتی یا نمونه‌های معاملاتی مورد بحث قرار گرفته است، دست یابد.

با امضای این توافق‌نامه، مشتری تصدیق می‌کند که تمام خطرات مرتبط با معاملات فارکس و CFD را خوانده، درک کرده و پذیرفته است. مشتری همچنین تأیید می‌کند که توانایی مالی و تمایل به پذیرش چنین خطراتی را دارد.

پیوست دوم – جدول شرایط معاملاتی

نوع حساب	حداقل سپرده	اهرم	سطح توقف	هزینه غیرفعال	حساب بایگانی‌شده
استاندارد	۱۰ دلار آمریکا	1 : 200	50 %	۱۰ دلار آمریکا / ۳۰ روز	بعد از 30 روز 0 موجودی
ای سی ان	۱۰ دلار آمریکا	1 : 200	50 %	۱۰ دلار آمریکا / ۳۰ روز	بعد از 30 روز 0 موجودی
سنت	۱۰ دلار آمریکا	1 : 200	50 %	۱۰ دلار آمریکا / ۳۰ روز	بعد از 30 روز 0 موجودی

• مدارک مورد نیاز برای تأیید: گذرنامه یا مدرک شناسایی، قبض آب و برق یا صورتحساب بانکی
• سیاست حساب غیرفعال: پس از 30 روز بدون معامله، غیرفعال است
• مکانیسم توقف: بسته شدن خودکار زیر حاشیه 50 %